Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an:

bestellung@dqar.net

oder postalisch an:

D'QAR
Mario Leukel
Eselspfad 91
41464 Neuss
Deutschland

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rückgabe und Rücksendung

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter bestellung@dqar.net und teile uns deine Bestellnummer mit, damit wir die Rückgabe eindeutig zuordnen können.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

D'QAR Lager Neuss
Mario Leukel
Eselspfad 91
41464 Neuss
Deutschland

Nicht angekündigte oder nicht zuordenbare Rücksendungen können die Bearbeitung erheblich verzögern.

Zustand der Ware

Die Ware muss sich bei Rückgabe in einem unbenutzten, vollständigen und möglichst originalverpackten Zustand befinden.

Unsere Parfums und Duftproben werden vor Versand geprüft. Bei Parfumflakons und Duftproben kann anhand produkttypischer Merkmale, insbesondere des Sprühmechanismus, des Steigrohrs, des Füllstands und sonstiger Gebrauchsspuren, festgestellt werden, ob ein Produkt bereits benutzt wurde.

Bereits benutzte, angesprühte, geöffnete, beschädigte oder teilweise verbrauchte Parfums und Duftproben können aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen nicht erneut verkauft werden.

Wir behalten uns daher vor, zurückgesendete Artikel nach Eingang zu prüfen und eine Rücknahme abzulehnen oder Wertersatz geltend zu machen, wenn Gebrauchsspuren, ein veränderter Füllstand, ein aktivierter Sprühmechanismus oder sonstige Anzeichen einer Nutzung festgestellt werden.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Hygieneprodukten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere versiegelte Parfums, Duftproben, Kosmetik- und Pflegeprodukte.

Wurde eine vorhandene Versiegelung, Schutzfolie, Sicherheitsverpackung oder ein sonstiger Hygieneschutz nach der Lieferung entfernt, beschädigt oder geöffnet, ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern das Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.

Duftproben

Duftproben dienen dazu, einen Duft vor dem Kauf eines größeren Flakons zu testen.

Geöffnete, angesprühte oder benutzte Duftproben sind aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Unbenutzte und ungeöffnete Duftproben können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich in einem einwandfreien, vollständigen und hygienisch unbedenklichen Zustand befinden.

Schäden, Mängel oder falsche Lieferung

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter:

bestellung@dqar.net

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten dir je nach Situation eine Ersatzlieferung, einen Austausch oder eine Erstattung an.

Bei berechtigten Reklamationen, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

Rücksendekosten

Bei einem freiwilligen Widerruf oder einer Rückgabe ohne Mangel trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei beschädigter Ware, Falschlieferung oder berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bitte sende keine Ware unfrei an uns zurück. Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand der Ware.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe. Bitte beachte, dass Banken, Kreditkartenunternehmen und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.