Droit de Rétractation
Droit d'Annulation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (D'QAR, dqar.net) de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site web, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de l'Annulation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat.
Nous procéderons à un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais en raison d'un tel remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des Biens
Vous devrez renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous devrez supporter les coûts directs de renvoi des biens.
Vous n'êtes responsable que de la diminution de valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux:
- La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par vous après la livraison
- La fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles
- La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison
Cette politique de rétractation est conforme à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
Dernière mise à jour: 22/06/2026